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Nosso repórter Liu Ming concurso 1736 lotofácil

O Sr. Liu, o consumidor Liu, Chengdu, Sichuan, informou que a China International Airlines (a seguir denominada Air China) só pode ser reembolsada à oportunidade de devolver o cartão bancário do contribuinte. para o "Overlord".O pai de 83 anos, que levou um por um, não tinha cartão bancário pessoal, e Liu solicitou repetidamente que "meu pai é meu pai" foi solicitado repetidamente.Mais de 5 meses se passaram e ele ainda não recebeu um reembolso.Recentemente, um repórter da China Consumer Daily investigou isso.

Queixas: a retirada de ingressos deve provar "meu pai é meu pai"

A fim de enviar crianças para Pequim para a escola, em 24 de agosto de 2022, uma família de 4 pessoas em Liu comprou uma multa de voo de Chengdu para Pequim em 7 de setembro de 2022, incluindo seu pai de 83 anos.A reserva do ingresso foi operada pelos filhos do Sr. Liu no telefone celular.Posteriormente, a escola notificou para começar com antecedência. .

Liu disse aos repórteres que, desde a epidemia de Chengdu, a Air China anunciou o cancelamento do voo e prometeu reembolsar a taxa."Quais vínculos com cartão bancário dos ingressos, o pagamento do ingresso é devolvido ao cartão original", disse Liu, originalmente achou um reembolso muito simples da estrada original, mas era muito complicado.O atendimento ao cliente da Air China disse a ele que a diferença na mudança da assinatura pode ser reembolsada, mas o bilhete original deve ser retirado para a conta da oportunidade, ou seja, eles devem ser devolvidos ao cartão bancário das quatro oportunidades.No entanto, como as crianças e os idosos não têm um cartão bancário, esse tipo de regras de reembolso tem um problema com o Sr. Liu.

Liu disse que a criança tinha menos de 18 anos quando reservou o ingresso.O mais difícil de resolver é a conta de cartão bancário idoso.

O atendimento ao cliente da Air China disse a ele que, se a oportunidade não tiver cartão bancário e quiser se retirar para a conta da pessoa de pagamento original, ele precisa fornecer certificados de autorização e relacionamento relativo."Depois que me casei, me mudei para fora do Hukou e meus pais não estavam na mesma conta".

Liu chamou repetidamente o atendimento ao cliente da National Airlines e o departamento de reclamação, pedindo que o reembolso retorne, todos os quais foram rejeitados.O atendimento ao cliente da Air China insistiu que ele forneceu um livro hukou para provar que "meu pai é meu pai".

Com o problema de que o problema não foi resolvido, Liu reclamou com o departamento de queixa da aviação civil chinesa."Mas a queixa foi transferida para a Air China. No final, a Air China estava realmente me respondendo". Road, e disse: "Se você não mencionar o apelo em 10 dias úteis, você fará o apelo, para que faça o apelo. Este caso terminou".Depois, não houve eco e, mais de 5 meses depois, Liu não recebeu nenhum reembolso até agora.

"Qual cartão pago, qual cartão é devolvido à estrada original, acho que esse requisito é legítimo, razoável e legal" os obstáculos e são suspeitos de violar os direitos e interesses legítimos dos consumidores."Ao reservar ingressos, por que não exigir pedidos separados, mas permitem pedidos unificados?" concurso 1736 lotofácil

Pesquisa: as regras orais e do site são inconsistentes

Como as regras de reembolso da China Air são estipuladas?Em 6 de fevereiro, o repórter entrou no site oficial da National Airlines e encontrou as disposições relevantes sobre "reembolso" no "total das condições para passageiros, transporte de bagagem".Consulte as três disposições a seguir no "Receptor de reembolso": "Podemos reembolsá -lo de você ou do pagador que pode mostrar o certificado de pagamento integral e o certificado de identidade" "" Se você não for um pagador, você não é um pagador, podemos Retire o ingresso para o pagador ou a pessoa designada do ticket de acordo com o método de pagamento original. , e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado , e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado e seu advogado autorizado, e seu advogado autorizado e seu advogado autorizado e seu advogado autorizado.

A partir das provisões acima, o antigo pai de Liu não é um pagador.Mesmo que ele confiasse o Sr. Liu para um reembolso, estipulou que não envolveu a necessidade de fornecer um relacionamento relativo para provar que "meu pai é meu pai". concurso 1736 lotofácil

O repórter investigou os regulamentos para o reembolso de muitas companhias aéreas domésticas.Entendimento literal, as companhias aéreas geralmente permitem que os fundos de reembolso "retornem à estrada original", ou seja, retornem à conta original do pagador.Por exemplo, a Capital Airlines estipula que "a Capital Airlines prioriza o reembolso das restrições de reembolso no bilhete listado para reembolsar o bilhete no caminho de pagamento original para a conta de pagamento". e fornecer certificado de identidade válido para o passageiro e o beneficiário.

Por que a Air China abre as regras e as operações reais inconsistentes?Em 7 de fevereiro, o repórter chamou a linha direta do National Airlines Atendimento ao cliente 95583.Depois de verificar as informações dos 4 ingressos do Sr. Liu, o atendimento ao cliente disse aos repórteres que, como os 4 ingressos haviam opera uma mudança no centro telefônico, depois que o voo em 3 de setembro foi cancelado, o reembolso só poderia ser devolvido ao próprio banco do passageiro No cartão.Se idosos e crianças não tiverem um cartão bancário, precisam fornecer provas de parentesco antes que possam ser retiradas para o cartão bancário da pessoa designada. concurso 1736 lotofácil

Por que o ingresso não pode "retornar à estrada original"?A interpretação do número de atendimento ao cliente 63678 é: ingressos comprados em outras plataformas ", operou uma alteração no centro telefônico, se houver uma diferença na alteração, a diferença é retornada ao bilhete original, mas o bilhete original será retornado Para o próprio cartão do passageiro. "O bilhete não foi realizado, exatamente onde comprar, onde retornar, a estrada original retorna, mas você operou no centro do telefone." O atendimento ao cliente disse que "o regulamento é Assim ", o objetivo é" para a propriedade dos passageiros ", porque pode haver outras pessoas podem parecer outras pessoas. Substituição das mudanças dos passageiros.

O repórter perguntou: "Por que os regulamentos acima foram encontrados nas regras de reembolso do público? Onde posso encontrar?" Na época, não o operamos para operá -lo.O repórter então entrevistou Liu perguntou sobre as mudanças relevantes e disse que era "muito vago".

Em 7 de fevereiro, o repórter enviou a pergunta da entrevista ao endereço de e -mail fornecido pelo atendimento ao cliente.Até o momento, nenhuma resposta foi recebida pela Air China. concurso 1736 lotofácil

Siga -Up: você pode solicitar um reembolso sem fornecer uma prova de parentes

Como o Sr. Liu pode obter um reembolso de 4 ingressos?在 记者 的 反复 追问 ， 该 工号 63678 客服 营业部 沟通 后 告诉 ， ， 如果 旅客 没 办法 提供 证明 ， 可以 到 国航 国航 营业部 去 去 退票 但 但 带上 两 到 个 人 营业部 去 去 退票 ， 但 要 两 两 个 个 营业部 去 去 办理 ， ， 但 要 两 两 个 人 营业部 去 去 办理 ， ， 但O livro de autorização do autor, "Sem prova de parentes".

Em 9 de fevereiro, Liu disse a repórteres que recebeu uma ligação da Air China.

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Suspeito "Tyrannosaurus" deve ser corrigido

Em 10 de fevereiro, o repórter entrevistou Zhuang Weibing, secretário -general da proteção de Chengdu dos direitos do consumidor da província de Sichuan.Zhuang Wei Bing disse aos repórteres que a "Lei de Proteção aos Direitos dos Direitos do Consumidor" estipula explicitamente: "O operador não deve fazer regulamentos injustos e irracionais sobre os consumidores na forma de contratos de formato, notificações, declarações, avisos de armazenamento etc. a responsabilidade civil que o Os direitos e interesses legítimos devem suportar isto.

Zhuang Wei Bing disse que o tema do ano de proteção dos direitos de consumo em 2023 está "aumentando a confiança do consumo".Vários tipos de operadores devem cumprir conscientemente a responsabilidade dos direitos e interesses do consumidor; Pontos e pontos em branco, melhoram as regras de serviço, melhoram as taxas de satisfação do serviço do consumidor, aumentando assim a confiança do consumidor.Ao construir uma relação de consumo harmoniosa, promova a atualização da qualidade do consumo e ajude a economia constante e saudável desenvolvimento.(Liu Ming)