mega sena ultimo ganhador

Motivação da pesquisa

No início de abril deste ano, este jornal publicou um manuscrito de "Eu quero experimentar livremente, mas o aplicativo de investigação do repórter de taxa de associação" Trial gratuito "e" desfrute de baixo custo "caos" foi deduzido um ano, que desencadeou discussões acaloradas E tópicos relacionados correram para a busca quente.Depois disso, muitos leitores ligaram e disseram que muitos aplicativos não foram lembrados antes da dedução, o que levou ao uso subsequente do aplicativo, mas sendo deduzido todos os meses.

"Não havia lembrete antes da dedução. Quando eu verifiquei a conta, descobri que o aplicativo × × deduzi meu dinheiro" foi misturado em muitas informações confusas e não foi encontrado em nada "... o leitor falou.

O usuário deve ser lembrado antes da dedução do aplicativo?Como lembrar?Como alguns aplicativos podem ser remediados sem lembrar?Com o problema, o repórter conduziu uma investigação e entrevista.

□ Este repórter de trainee de jornal Ding Yi

□ Nosso repórter Zhou Bin

"O aplicativo quieto × × 'roubo' passou por 3 meses."Aconteceu que, não faz muito tempo, quando ele acidentalmente perguntou sobre as contas de telefones celulares, ele encontrou três despesas desconhecidas aos 18 yuan por mês.Mais tarde, descobri que era uma dedução do aplicativo silencioso × ×.

Depois de pensar nisso por um longo tempo, o Sr. Wang lembrou que, no final do ano passado, para marcar seu alarme favorito, ele abriu um membro silencioso do aplicativo XX. A "renovação automática"."Eu o usei para o mês e foi inútil lembrar o comerciante antes da dedução do comerciante, e eu definitivamente o cancelaria".

"É tão difícil lembrar o aplicativo para deduzir?!", Disse o Sr. Wang.

Esta também é a voz de muitos usuários.A investigação do repórter constatou que muitos entrevistados declararam que encontraram um aplicativo que não são lembrados ou não são significativamente lembrados de serem deduzidos.

O artigo 18 das "medidas para a supervisão e administração da transação de rede" estipula que, se o operador de negociação on -line adotar o período de exibição automática e a renovação automática, etc., será necessário que os consumidores proeminentes prestem atenção à auto -seleção de consumidores;

Os especialistas entrevistados apontaram que os consumidores "têm o direito de ser lembrados". Regulamentos, padrões técnicos e especificações de serviço e melhora em conjunto o mecanismo de lembrete para a renovação automática para proteger os direitos e interesses legítimos dos consumidores.

Eu nunca lembrei antes da dedução

Exclua meio ano e ainda está cobrando

Li, de Nanchang, Jiangxi também tem uma experiência semelhante à do Sr. Wang -recentemente, ela descobriu que sua conta de telefone celular é mais do que nos anos anteriores, então baixou o cliente para consultar contas detalhadas e descobriu que a conta mostrou que ela × × Membro do aplicativo de vídeo foi aberto.

Li não teve impressão quando abriu o membro do aplicativo.Ela também ligou para pedir aos operadores de telefonia móvel e entrou em contato com o atendimento ao cliente do aplicativo, para saber que "dedução automática não aceita reembolso" ou relatada aos superiores, e depois não houve notícias.

"Esta é uma dedução secreta! Se eu não verificar a conta, não consigo encontrar por 80 meses".

Para reduzir a gordura, o Sr. Tang em Fengtai, Pequim baixou um aplicativo esportivo, abriu um membro automático de renovação e uma taxa mensal de associação de 19 yuan.Após o exercício por um tempo, ele parou lentamente de usá -lo e depois desinstalou o aplicativo.

Mas a taxa mensal de associação continua."O aplicativo nunca lembrou antes de deduzir a taxa. Recebi o prompt SMS após a taxa de dedução". Antes da próxima dedução.

Após alguns meses consecutivos consecutivos, ele finalmente cancelou a assinatura do aplicativo o mais rápido possível depois de receber o SMS de dedução."Embora não haja muito dinheiro sendo deduzido, é muito desconfortável e parece uma rotina de comerciantes".

Nas plataformas sociais, muitos internautas falaram sobre a renovação da renovação de "sem saber" pelo aplicativo: "O cartão bancário foi deduzido pela manhã e pensei que foi roubado." Descobri que não havia nada para verificar as contas hoje e Descobri que vários aplicativos haviam aberto a renovação automática e não a fecharam.

O repórter procurou "renovação automática" em uma plataforma de reclamações de terceira parte e mais de 150.000 queixas saltaram.O conteúdo da reclamação inclui principalmente: o aplicativo é aberto depois que a renovação automática nunca é lembrada; Há muito tempo, eles não fizeram login ou até excluíram o aplicativo e ainda são renovação automática sem nenhuma mensagem de texto.

O repórter percebeu que o que deixou muitos consumidores particularmente zangado é que um determinado aplicativo não está conectado há muito tempo, e alguns até foram desinstalados. "Volte para fazer novos amigos", "pronto para retornar", etc., mas nunca o lembrou de esquecer de cancelar a renovação automática, e ele ainda estava deduzindo a taxa.

"Como o comerciante sabe que não fiz login para usar seu aplicativo há tanto tempo, também sei que tenho pago uma taxa de membro. Por que não posso me lembrar? Mesmo que a mensagem de texto antes de deduzir a taxa me lembre , está tudo bem. "Sra. Zhang, Jinan, disse Shandong. Essence

Wang Qian, professor associado da Escola de Direito da Universidade de Pequim de Aeronáutica e Astronáutica, disse que os consumidores têm "o direito de ser lembrado" por acusações de aplicativos.

Lembrete no aplicativo é fácil de ignorar

Uma maneira significativa precisa ser refinada

A investigação do repórter constatou que alguns aplicativos realmente emitiam lembretes antes da dedução, mas muitos usuários não estavam satisfeitos com isso.

Sra. Li de Qingdao, Shandong baixou o aplicativo × x na segunda metade do ano passado.Ela entrou em contato com o Serviço ao Cliente do App e pediu a falha do comerciante em executar "Lembrando usuários como SMS, empurrão de mensagens e outras maneiras significativas, como SMS e esforço de mensagem" como motivo para a dedicação do comerciante.

Inesperadamente, o atendimento ao cliente disse que o aplicativo fez um prompt.Aconteceu que o comerciante lembrou pela mensagem Push no aplicativo.Li encontrou essa dedução solicita informações em um monte de informações, como críticas, curtidas e músicas novas."Se não fosse pelo atendimento ao cliente, nunca entrei nessa interface e não prestei atenção e cliquei em informações relacionadas".

"Isso pode ser chamado de lembrete" significativo "?" A outra parte finalmente concordou em reembolsar.

"Lembrete" não significativo "é um lembrete inválido".

Nesse sentido, muitos consumidores entrevistados sofrem.Por exemplo, um entrevistado disse que o lembrete de dedução do aplicativo de disco da web exige que o usuário abra a barra de mensagens do aplicativo para encontrá -lo, e a barra de mensagens do aplicativo tem muita mensagem inútil para empurrar todos os dias. Preste atenção, e esses lembretes são difíceis de jogar.

Como ser um lembrete?O Sr. Tang acredita que a situação deve ser distinguida. ser considerado uma maneira significativa. mega sena ultimo ganhador

Do ponto de vista da Sra. Ele, que está em Chaoyang em Pequim, a coleção de aplicativos única com taxas anuais anuais, especialmente as altas taxas anuais, lembrou significativamente que deveria ser diferente de cada mês e o custo é baixo.Por exemplo, ela disse que, em fevereiro deste ano, ela usou um aplicativo de aprendizado, "teste gratuito no dia 14, 588 yuan um ano após o julgamento".O aplicativo enviou apenas uma mensagem de texto para o 7º dia no sétimo dia e, em seguida, não foi solicitado."Mais tarde, pesquisei este aplicativo em plataformas sociais e descobri que muitas pessoas foram deduzidas por um ano de taxa de associação por causa do descuido".

Durante a entrevista, muitos entrevistados sugeriram que muitos idosos agora usam aplicativos.

"Lembre -me no aplicativo que eu não notei. O SMS é isolado como uma mensagem de lixo é isolada como uma mensagem de lixo.

"Se você enviar mensagens de texto, você pode lembrá -lo mais algumas vezes ou lembrar os idosos com mais de 60 anos?"

Alguns internautas compartilharam suas experiências: no ano passado, ela assistiu ao celular de sua mãe e descobriu que abriu vários aplicativos automáticos de renovação automática. mega sena ultimo ganhador

"Atualmente, a tecnologia é tão desenvolvida. Ao abrir um membro, está relacionada a sociais, contas de pagamento etc., que podem ser distinguidas das quais os usuários são idosos. Recomenda -se que as empresas usem telefonemas para lembrar. Na verdade, na verdade, Muitos comerciantes usaram o atendimento ao cliente da IA ​​há muito tempo, e o lembrete do lembrete de dedução lembrete que você pode usar o serviço ao cliente da IA ​​para lembrar.

O método de conteúdo deve ser significativo

Estabelecer padrão fortalecer a supervisão

Especialistas entrevistados apontaram que o aplicativo deve ser "promovido à atenção dos consumidores" de uma maneira proeminente.

Da perspectiva de Ma Yong, professor associado da Escola de Economia e Direito, da Universidade de Ciência e Direito Política do Sudoeste, a "maneira significativa" refere -se à maneira como se ele é aberto ou usando o aplicativo pode atrair a atenção dos usuários e transmitir com precisão as informações do lembrete.

"Para grupos específicos como os idosos, eles são relativamente fracos para ouvir, habilidade visual e smartphones. Portanto, é recomendável que os operadores de serviços on -line adotem lembretes que estejam mais alinhados com os hábitos dos idosos e garantirão a precisão e a eficácia da Transmissão de informações.

O advogado Zhang Guodong, sócio -gerente da Beijing Jincheng Tongda, acredita que o lembrete do telefone é uma maneira notável, mas não é aconselhável ligar para lembrar as obrigações obrigatórias dos operadores de serviço de rede. com base em mensagens de texto e empurrão de mensagens.

Os especialistas apontam que os aplicativos de exclusão não são os mesmos que levantar a renovação automática, e os comerciantes podem continuar cobrando. o princípio da honestidade."Quando o usuário desinstala ou exclui o aplicativo, a plataforma ou o sistema de telefonia móvel deve lembrar aos usuários que eles se inscreveram no projeto de pagamento no aplicativo. Os serviços devem ser cancelados a tempo de evitar perdas." Ma Yong sugeriu.

As medidas para a supervisão e administração da transação on -line "afirmam que, se os operadores de negociação on -line violarem o artigo 18 dessas medidas, e as disposições das leis e regulamentos administrativos serão estipulados de acordo com suas disposições; ser multado em 5.000 yuan e 30.000 yuan. mega sena ultimo ganhador

Do ponto de vista dos especialistas entrevistados, essa punição pode não ser suficiente para instar alguns comerciantes a implementar estritamente a obrigação de lembretes e lembretes antecipados e precisam aumentar o custo ilegal dos comerciantes.

Ma Yong acredita que os departamentos relevantes devem formar uma força conjunta para esclarecer suas respectivas funções regulatórias e estabelecer um mecanismo colaborativo eficaz.As organizações do setor e as instituições relacionadas podem formular auto -regulação, padrões técnicos e especificações de serviço para melhorar em conjunto o mecanismo de lembrete para a renovação automática.Em particular, os chefes de chefes devem assumir a responsabilidade social e forçaram toda a indústria a lembrar a reforma do mecanismo, melhorando o gerenciamento interno e exercendo efeitos de demonstração.

"Mais regulamentação e não lembrando e lembrando os problemas com antecedência, você pode considerar o caminho de dois aspectos: primeiro, para compactar responsabilidades da plataforma, fortalecer as funções de gerenciamento da plataforma e solicitar que eles tomem a iniciativa para instar operadores que não realizam As obrigações de lembrete para corrigi -las até que serviços relacionados ou serviços relacionados ou aplicativos sejam removidos das prateleiras.

Wang Qi sugeriu que o Departamento de Aplicação da Lei realizará governança especial e conduzirá maiores esforços para conduzir mais esforços para realizar maiores esforços na supervisão diária de "dupla aleatória e pública".Ao mesmo tempo, associações da indústria e organizações sociais também devem desempenhar um papel ativo, melhorar a auto -disciplina da indústria, fornecer aos consumidores consultas, formular especificações e padrões de auto -disciplina para renovação automática de empresas no setor e padronizar e orientar empresas para implementar proteção dos direitos do consumidor.