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Repórter Liu Hao

A Comissão de Proteção aos Direitos do Consumidor de Xangai divulgou recentemente que, em 2022, um total de mais de 320.000 reclamações de consumidores foi aceito.Através de queixas e investigações relacionadas ao consumidor e combinadas com a tendência de desenvolvimento do mercado de consumidores, descobri que 106 SMS (ou seja, SMS com 106), peixes mistos e dragões, disputas de beleza médica e a dificuldade de recarga de jogos on -line e reembolso de Menores.

106 SMS Fish Dragon Mixed

Ao longo dos anos, o SPAM SMS ficou desconfortável com os consumidores.Na pesquisa, 76%dos consumidores geralmente recebiam mensagens de texto de spam de 106.No entanto, na vida real, muitos consumidores relatam que 106 dragões de peixes SMS são misturados, dificultando a identificação dos consumidores.Clique no SMS para inserir o link Seja bombardeado continuamente intensificando, porque será marcado como usuários ativos;

A Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai acredita que o 106 SMS Chaos para prejudicar os direitos e interesses legítimos dos consumidores devem atrair grande atenção de departamentos e operadores relevantes.Nos últimos anos, os departamentos e operadores de gerenciamento de comunicação exigiram estritamente sistemas de nome real e medidas fortes, e os consumidores sentiram profundamente.Portanto, a Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai sugeriu que os operadores rotulassem ativamente o nome real do remetente ao enviar 106 SMS.Se os consumidores puderem julgar aproximadamente a autenticidade quando receber mensagens de texto, eles podem evitar a armadilha do consumidor.Recomenda -se que os departamentos competentes relevantes formulem e introduzam regulamentos departamentais, exigindo que o nome real do remetente seja o conteúdo do 106 SMS para proteger os direitos e interesses legítimos dos consumidores.

Dificuldade de disputas de beleza médica

Sob a influência da economia de valor nominal e dos efeitos das celebridades da Internet, a demanda de beleza médica dos consumidores aumentou significativamente.Ao mesmo tempo, devido ao alto limiar da indústria da beleza médica, há assimetria óbvia de informação em operadores e consumidores, e a controvérsia relevante é proeminente.

A Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai constatou de uma queixa de que muitos consumidores foram introduzidos por lojas de beleza e cabeleireiro, e foram drenados para instituições estéticas médicas "tão chamadas" para receber serviços e, posteriormente, encontraram uma série de problemas como exagerados Efeitos e reações adversas.Em particular, os operadores individuais evitaram a responsabilidade por meio de transferência pessoal e recusa em fornecer recibos e vouchers, resultando em problemas como dificuldade em defesa e identificação da proteção dos direitos dos consumidores.

Nesse sentido, a Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai acredita que os operadores devem proteger o direito dos consumidores de conhecer e escolher, fornecer aos consumidores assuntos de contrato detalhados, cobrar listas, prometer efeitos, comparar fotos antes e depois e incentivar os operadores a configurar o período de calma Termos, fortalecimento do gerenciamento de preservação de arquivos, etc., facilitam os consumidores a exercer o direito de se arrepender e perguntar sobre cupons de dados a tempo.Ao mesmo tempo, recomenda -se incluir a beleza médica na categoria da Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor e fortalecer o design de nível superior através da forma de legislativa e regulamentos.

Difícil de recarregar a recarga dos menores de jogos online

A influência da popularidade dos jogos on -line é a primeira escolha para muitos consumidores jogarem jogos, e as queixas relevantes cresceram rapidamente.Em 2022, a Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai aceitou um total de 1.2642 reclamações em jogos on -line, um aumento de 1,2 vezes no ano em ano.O foco da disputa é que os menores usam informações de identidade dos pais ou contas de compras on -line para fazer login na recarga do jogo. proximo jogos da champions league

A investigação da Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai constatou que parte do design do jogo no momento é tendenciosa para o baixo envelhecimento e tem forte atração pelos jovens.

Nesse sentido, a Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai sugeriu que a empresa de jogos prestasse atenção à proteção e cuidados de menores, definir verificações de segurança, como limite de transação para grandes transações contínuas, definir lembretes de prompt e implementar o reconhecimento de face para identificar retratos do usuário para garantir melhor os direitos e interesses legítimos dos adultos indecifrados; Reduzir disputas relacionadas no caso, os pais devem cumprir sinceramente suas responsabilidades de supervisão e, ao mesmo tempo, prestar atenção em manter as informações como cartões bancários e cartões de identificação, reduzir a possibilidade de disputas e prestar atenção às solicitações de transações bancárias no tempo.

Problemas super baixos

Como método de marketing, a drenagem Ultra -Low -Cost aparece cada vez mais na cena da transmissão ao vivo.A popularidade da sala de transmissão ao vivo está relacionada à "taxa do poço" acusada pela âncora, que está diretamente relacionada à renda econômica da âncora e quanto mais pessoas on -line, maior a atenção da popularidade. Entre na sala ao vivo, o que aumenta muito a possibilidade de transações de commodities.

A investigação da Comissão de Proteção ao Consumidor de Shanghai constatou que os pedidos de Snap -Up dos consumidores podem ser usados ​​como dados de vendas para atrair mais consumidores para fazer pedidos.Com base nisso, comerciantes e âncoras tentarão aumentar a popularidade da sala de transmissão ao vivo, e a maioria deles é de atividades ultra -lom -lob -custos.A Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai encontrou em reclamações de consumidores que é muito difícil para o Ultra -Low -Cost Snap -up.

A Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai insta os operadores de que o desempenho da integridade é a maneira de operar, e a boa reputação é a base. dos comerciantes residentes melhoram ainda mais a satisfação de compras do consumidor.Ao mesmo tempo, a Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai também lembrou aos consumidores que "não haverá torta no céu" e deve ser tratado com consumo científico e racional para atividades de snap -up de ultra -lom.

O serviço de terminal expresso é irregular

Nos últimos anos, com a crescente demanda por compras on -line dos consumidores, o rápido desenvolvimento do setor de serviços de entrega expresso e queixas relacionadas aumentaram significativamente.Em 2022, a Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai aceitou um total de 19.231 Serviços de Correio, um aumento de 1,2 vezes -em um ano.Os consumidores refletem principalmente que a entrega expressa não é oportuna, perdida e danificada;Se alguns consumidores relatarem que são mais velhos na casa dos 70 anos, a empresa Courier coloca o correio em uma estação a 2 quilômetros de sua casa sem o seu consentimento.

O relacionamento do contrato de serviço é estabelecido entre a empresa Courier e o remetente.A Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai instou os operadores a executar estritamente o contrato de acordo de acordo com as disposições dos "regulamentos intermediários do Express Express"; Localização concordou com o consumidor.Ao mesmo tempo, a Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai também sugeriu que o setor de entrega expressa refinou padrões de serviço e sistemas de trabalho padronizados para melhorar ainda mais a qualidade do serviço expresso.

O atendimento inteligente ao cliente não é inteligente

Atualmente, mais e mais plataformas e aplicativos lançaram o atendimento ao cliente inteligente.No entanto, os consumidores encontraram muitos procedimentos para definir perguntas e não sendo processados ​​no tempo em uso real falei repetidamente.

A Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai acredita que o atendimento inteligente ao cliente não deve ser o "bloqueio" que os operadores se comunicam normalmente com os consumidores.Os operadores devem melhorar continuamente o nível de inteligência artificial e responder às demandas do consumidor com eficiência, especialmente para links de negociação que podem causar danos instantaneamente aos consumidores. -Sales Sales Força que realmente tocou, corresponde ao tamanho do mercado corporativo para atender às necessidades reais dos consumidores. proximo jogos da champions league

Os direitos e interesses da propriedade virtual da rede são ignorados proximo jogos da champions league

Com o desenvolvimento da economia digital, o escopo da propriedade continua a se estender. Contas, equipamentos e moeda virtual, etc.Para informações armazenadas no servidor, é difícil para os consumidores obter e salvar, e assuntos como o período de identificação e validade do valor da propriedade virtual de rede são geralmente formulados pelo operador, e o consumo é muito passivo.

A Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai acredita que os operadores devem ser honestos e manter seus contratos, e o "compromisso de cupom de presente" feito aos consumidores deve fazer parte da obrigação contratual de cumprir os consumidores. O tempo, o custo da energia e o investimento emocional para o investimento do consumidor não devem ser descartados à vontade; direitos e interesses.

Produto inteligente Siga -up Service deve ser garantido

Do ponto de vista das queixas dos consumidores, algumas empresas de produtos inteligentes investiram um grande número de recursos de mão -de -obra e material para o marketing de produtos e o design da aparência, enquanto as garantias de serviço subsequentes precisam ser melhoradas.Os consumidores refletem que alguns eletrodomésticos inteligentes com muitas funções e operações complexas geralmente tornam os consumidores que não conseguem iniciar, os produtos não podem ser usados, incapazes de atualizar e peças insuficientes. proximo jogos da champions league

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As transações de animais de estimação são caóticas

Atualmente, mais e mais consumidores elevarão animais de estimação, tratarão animais de estimação como membros importantes da família e a demanda do consumidor de animais de estimação continua a aquecer.Enquanto a economia de animais de estimação está se desenvolvendo rapidamente, também provocou caos em indústrias relacionadas.Em 2022, a Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai aceitou um total de 2100 queixas relacionadas a animais de estimação e suprimentos para animais de estimação, que foram ao ano passado.Os consumidores relataram concentrado que os cães de estimação e os gatos de estimação foram comprados por meio de plataformas on -line.Quando os consumidores chegam à porta, a atitude do comerciante é bastante horizontal.As empresas individuais de serviços de animais de estimação realizaram atividades comerciais com diferentes identidades, usadas para vender "animais de estimação da semana" e se recusarem a assumir a responsabilidade pelo lucro.

Nesse sentido, a Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai recomenda acelerar a construção de um mecanismo de classificação de crédito para os operadores da indústria de animais de estimação e lista os comerciantes com violações graves e regulamentos e infringem seriamente os direitos e interesses legítimos dos consumidores Aumente suas greves sobre comportamentos ilegais e ilegais de comerciantes e promova o desenvolvimento saudável do mercado de animais de estimação.Ao mesmo tempo, a Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai também lembrou aos consumidores que evitaram a compra de animais de estimação por meio de canais de rede. proteger seus direitos e interesses quando problemas.