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Após a cobrança de duas via do gabinete de correio inteligente, os direitos e interesses do consumidor foram mantidos, mas os direitos e interesses do correio estão na "zona de vácuo" do correio -

Não deixe o correio se tornar o "goleiro da obrigação" do gabinete de correio

Repórter Li Runzhao

Prompt de leitura

Recentemente, na "tempestade de cobrança", Fengchao ajustou as regras de cobrança devido à pressão da opinião pública.Nessa luta, os direitos e interesses dos consumidores foram esticados e mantidos, mas no front -end do gabinete de correio, os direitos e interesses do correio estão na "zona de vácuo" da lei com urgência.Alguns advogados lembram que a perda de clientes devido à falha em cumprir suas obrigações será suportada pela empresa devido à falha em cumprir suas obrigações. O Courier pode proteger seus direitos e interesses legítimos de acordo com a lei.

No festival de compras de "9 de setembro", que acabou de terminar há pouco tempo, Wang Cheng, o irmão do SF Express em Fuzhou, gastou o vício em consumo.

Enquanto entrou em contato com outros clientes para confirmar o método de entrega expressa, ele também recebeu um telefone de confirmação do 3 -Way Courier: "Olá, sua entrega expressa chegou, você deve colocá -lo no Fengchao ou entregá -lo à porta? No final de A ligação, se o usuário escolher fengchao como Wang Cheng, o correio compensará o lembrete: "Por favor, pegue -o o mais rápido possível, você poderá ser cobrado pela taxa de depósito por mais de 18 horas".

Antes, depois que a "tempestade de Fengchao" acabou de passar, Wang Qun e colegas receberam um aviso emitido pela empresa. Também adicionou a função de lembrete da contagem regressiva do envio gratuito: "Há 8 horas de carregamento do Fengchao", "6 horas" ... Esses lembretes SMS pede que ele e um por um, um por um, mantenha contato.Quando ele não pôde entrar em contato com o destinatário, Wang Cheng teve que administrar o gabinete de correio para tirar o correio e se registrar.Ele disse impotente: "Agora, a entrega expressa na coleção de armários de correio também se tornou a obrigação do correio".

O que faz com que Wang Cheng se sinta intrigada, não são apenas os clientes e os destinatários que pagam a Fengchao.

Os "últimos 100 metros" comprados gastando dinheiro s105 bet365

Nos quatro principais vínculos de coleta, transporte e classificação e distribuição, os "últimos 100 metros" da entrega são a maior dor de cabeça para o correio.

O Courier Corcete Linyu (pseudônimo) no ponto de Cangfeng Express de Cangfeng, na cidade de Fuzhou, disse a repórteres que passava de 6 a 7 horas por dia em várias comunidades na jurisdição e subiu para entregar a entrega expressa aos usuários.O Express pode ser enviado em torno de 90 por dia.Se todo o correio expresso for entregue um a um, mesmo que o cliente esteja recebendo o ponto, ele estará ocupado das 8h às 22h sem comer ou beber.

A eficiência é uma pergunta que deve ser considerada na frente do correio.Para o correio, coloque o pacote no gabinete de correio ou em estações de serviço de coleta, o que pode, sem dúvida, economizar muito tempo de entrega para melhorar a eficiência do trabalho, mas também significa que o correio deve gerar custos adicionais de depósito, levando à redução de receita.

Lin Yu admitiu que antes do gabinete Smart Express, quando o usuário não estava em casa, ele também colocava o correio livremente na recepção do prédio, na sala de transmissão e até no escritório da propriedade. foi visto.No entanto, após o aparecimento do gabinete de correio inteligente, além de pagar mais 0,3-0,4 Yuan "Taxa de abertura" de cada peça rápida, ele também apresenta o risco de reclamações aos usuários por causa do gabinete de correio cobrando a taxa de depósito.Lin Yu disse aos repórteres que, para evitar queixas, ele teve que pagar pela taxa de depósito de tempo para usuários todos os meses por mais de 200 yuan.

"Não é um correio que coleta dinheiro, também somos consumidores".Na sua opinião, o Gabinete de Courier de dois caminhos também deve assumir a responsabilidade de proteger os direitos e interesses do correio.

No entanto, em resposta ao problema de duas acusações de correio e destinatários, a equipe de atendimento ao cliente da Shenzhen Fengchao Technology Co., Ltd. tem visões diferentes.Na sua opinião, o surgimento de armários de correio inteligente melhorou a eficiência da entrega do correio final e reduziu a carga de mão -de -obra do correio.A cobrança do correio pode evitar a ocupação livre do gabinete de correio e promover a circulação do gabinete de correio.O relatório de análise oficial divulgado por Fengchao mostrou que o surgimento de terminais inteligentes alivia o correio do negócio de correio "o último e os 100 metros mais difíceis", que promoveram a renda mensal do correio para obter um aumento de mais de 6%. s105 bet365

"Se deve obter o consentimento do usuário" é difícil de prova

O site oficial do Comitê Permanente do Congresso Popular Municipal de Xiamen foi divulgado em 1º de setembro que os "regulamentos postais da Zona Econômica Especial Xiamen" serão implementados a partir de 1º de outubro de 2020.Esse regulamento estipula que o período de armazenamento gratuito do gabinete Smart Express não é inferior a 18 horas. s105 bet365

De acordo com Li Bennian, vice -diretor do Congresso Popular Municipal, de acordo com os requisitos relevantes dos regulamentos, se a empresa de entrega expressa usar instalações de entrega inteligentes para fornecer serviços de entrega expressa, o nome da instalação de entrega inteligente do destinatário, endereço, período de armazenamento, extração Método e reclamações devem ser adequadamente informadas do destinatário.Se o destinatário não concordar em usar a instalação de entrega inteligente para entregar o correio expresso, a empresa Courier deve fornecer serviços de entrega de acordo com o nome e o endereço estipulados no contrato de serviço do Courier.Nesta visão de LI este ano, isso está fazendo alterações no setor de entrega expressa com armas legais e alavancagem econômica.

Enquanto muitos internautas gostaram da "nova lei", Huang Jiazheng, advogado do escritório de advocacia Jinlei Fujian, também disse a repórteres suas preocupações: "O direito de escolher e pode exercer os negócios dos gabinetes Smart Express. No entanto, enquanto o novo A lei protege os direitos do consumidor, não possui termos específicos de restrições aos comportamentos das empresas de correio. s105 bet365

"Desfonte o telefonema do usuário, não responda à mensagem de texto? O e -mail expresso pode ser armazenado no Fengchao?" O que devo fazer se o usuário não concordar com o depósito? ? Tem dificuldade em provas e depósito de certificado para muitos correios.

O gabinete de correio é intermediário ou ponto final? s105 bet365

Durante a entrevista, Lin Yu levantou essa questão aos repórteres: "O gabinete do correio é o ponto intermediário do processo de correio ou o fim?"

Na sua opinião, se o gabinete de correio é o link intermediário do processo de distribuição, a taxa de depósito está incluída na taxa paga pelo consumidor à empresa de correio, e a empresa de correio deve ser paga diretamente e liquidada; Serviço de Correio, a empresa de gerenciamento do serviço de armazenamento tem um contato com o destinatário.

Em resposta à preocupação de Lin Yu, o advogado Huang Jiazheng disse que, quando o cenário de serviço é principalmente parcelas de comércio e comércio, os usuários não autorizaram os serviços de correio com antecedência, empresas de serviço de terceira parte como Fengchao e Cainiao entre a ação intermediária de uma empresa de correio ou um correio, ocorre um contrato.Antes que o destinatário não tenha concluído o recibo, a empresa de correio, o correio e a terceira empresa de serviços de partida devem cumprir o espírito do contrato e assumir as obrigações legais correspondentes para o serviço de entrega. s105 bet365

"Mas o correio não é o" goleiro da obrigação "do gabinete do correio!" seus direitos e interesses legítimos de acordo com a lei.