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O ramo industrial e comercial da zona de desenvolvimento econômico e tecnológico respondeu ao relatório Wang Haiju

Os funcionários do JD se estabeleceram na indústria e com o comércio apenas para reduzir o ciclo de mediação

(Repórter Yang Bin) "Os funcionários do JD.com entram no departamento de Industrial e Comercial para lidar com queixas do consumidor" e relatam o relatório real de Wang Hai no Weibo para falsificações profissionais. Bureau, mas eles são responsáveis ​​apenas por cooperar com o Branch Bureau para resolver as queixas do consumidor e reduzir o ciclo de mediação. afiliado sportingbet

Anteriormente, Wang Hai relatou a Weibo que "os funcionários do Jingdong Mall fingem ser um funcionário público na seção de proteção ao consumidor do Conselho de Desenvolvimento da Indústria de Pequim e Departamento de Comércio para lidar com relatórios de reclamações. Os relatórios e reclamações dos consumidores são diretamente entregues ao Hands of Jingdong Mall. "Nesse sentido, a esse respeito, Lin Shutao disse que existem quatro grandes empresas de comércio eletrônico na área sob a jurisdição do ramo industrial e comercial da zona de desenvolvimento. Tanto quanto o número de reclamações está preocupado, o número de reclamações no JD.com é relativamente alto.Considerando que a mediação da denúncia exige a participação conjunta de operadores e consumidores, o Branch Bureau concorda com a empresa enviar oficiais de ligação.O oficial de ligação realiza o trabalho de ligação entre a empresa e a agência da filial. com disputas de consumidores.Se o processamento tradicional, como telefone e fax, a eficiência será relativamente baixa."Atualmente, esta medida é realizada apenas para empresas de comércio eletrônico. Todas as empresas de comércio de E -Commerce na jurisdição podem enviar oficiais de ligação para cooperar com as queixas do consumidor". afiliado sportingbet

Ontem à tarde, o repórter viu que três funcionários do JD enfrentaram o feedback do atendimento ao cliente do computador Informações sobre reclamações do consumidor no escritório no segundo andar da filial da Zona de Desenvolvimento.Um funcionário disse que o setor industrial e comercial deu a eles as informações recebidas a eles e enviarão as informações de volta à equipe de atendimento ao cliente corporativo para verificação o mais rápido possível, e a situação do processamento será devolvida ao industrial e comercial departamentos. afiliado sportingbet

Além disso, em resposta ao "consumo de 0 yuan" da divisão de consumidores do consumidor do consumidor mencionada no ramo da Zona de Desenvolvimento mencionado no relatório, Lin Shutao disse que o Departamento de Filial atribui grande importância e está cooperando ativamente com departamentos relevantes para investigar .D044