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Serviço de Notícias da China, Pequim, 15 de março (Xia bin Wang Qingkai) em 15 de março, no 35º Dia Internacional de Proteção aos Direitos dos Direitos do Consumidor, a Associação Bancária de Bancos da China divulgou oficialmente o "Relatório do Serviço Bancário de China de 2017" (a seguir referido como "Relatório") , o relatório mostra as seis principais características dos resultados da inovação da melhoria do serviço bancário.

Primeiro, a conformidade e a inovação são pagas à inovação, e a construção do sistema padrão de serviço está se tornando cada vez mais melhorada.

O relatório apontou que a indústria bancária chinesa toma inovação científica e tecnológica como força motriz, acelera a transformação inteligente de vários canais, reduz o limiar para os serviços financeiros e a construção de um sistema de serviço financeiro de vários níveis está se tornando cada vez mais melhorado. jogos de augusto boal

O relatório mostra que, em 2017, a partida do balcão das instituições financeiras pelas instituições bancárias atingiu 260,44 bilhões, um aumento de 46,33%ano -ano -a quantidade de transação do balcão atingiu 201067 trilhões de yua de 32,06%; a taxa média de negócios da indústria foi de 87,58%. jogos de augusto boal

A segunda é que a transformação dos pontos de venda foi promovida ainda mais, e "leve, inteligente, especializado e comunidade" se tornou uma tendência de desenvolvimento.

O relatório mostra que, no final de 2017, o número total de pontos de venda de instituições financeiras bancárias no país atingiu 228.700, das quais mais de 800 novos pontos de venda foram adicionados, 10.700 pontos de negócios foram transformados durante o ano, 7.890 pontos de venda da comunidade e 2.550 lojas pequenas e micro.

Além disso, foi distribuído o layout de 168.400 bancos de serviço, um aumento de mais de 7.300 em relação ao ano anterior; Bilhão e o volume total de transações foi de 66,13 trilhões de yuan

Terceiro, os canais eletrônicos aprofundam a inovação e os negócios bancários on -line e bancos móveis cresceram rapidamente.

O relatório mostra que as transações bancárias on -line atingiram 117,172 bilhões, um aumento de 37,86% -em um ano; aumento de 17,32%ano -em um ano;

Ao mesmo tempo, o método de pagamento é mais rico. Os clientes individuais dos bancos móveis atingiram 1,502 bilhão, um aumento de 28,28%do ano;

Quarto, a inovação de "três áreas rurais" de produtos inclusivos tem sido frequente e a qualidade e a eficiência aumentaram, o que efetivamente promoveu o desenvolvimento saudável da economia real.

O relatório mostra que, até o final de 2017, o equilíbrio de empréstimos agrícolas envolvidos nas instituições financeiras bancárias atingiu 3,095 trilhões de yuans, um aumento de 9,64%no ano -e o equilíbrio de empréstimos pequenos e microempresos foi de 3,074 trilhões de yuan , um aumento de 15,14%no ano -ano;

Quinto, a proteção dos direitos e interesses do consumidor em todos os aspectos da gestão do setor bancário. jogos de augusto boal

O relatório mostra que, em 2017, havia cerca de 180.000 pontos de venda participando da proteção dos direitos e interesses do consumidor, mais de 600.000 atividades e distribuíram mais de 100 milhões de materiais de propaganda e mais de 100 milhões de beneficiários.

Sexto, concentre -se na causa raiz dos serviços de problema e exploração para melhorar novas medidas.

O relatório apontou que, em 2017, a indústria bancária chinesa alcançou resultados positivos na melhoria do gerenciamento de serviços, promovendo a inovação de serviços, ajudando o desenvolvimento econômico e o cumprimento da responsabilidade social, mas ainda existem algumas deficiências. , atendimento especial ao cliente e também precisam prestar atenção às orientações, e a segurança do Smart Banking precisa ser aprimorada.(sobre)