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IPhone 6 Plus, uma explosão de consumidores

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Alguns dias atrás, alguns consumidores relataram ao The Pequim Business Daily Reporter que o iPhone 6 Plus explodiu, mas a Apple se recusou a reparar e pagar por -Sales depois que o telefone celular foi reparado por pontos de reparo de terceiros.Nos últimos dois anos, os telefones celulares da Apple ocorreram repetidamente em problemas de qualidade.Os especialistas acreditam que, no ambiente em que os telefones celulares domésticos continuam a crescer, se a Apple não melhorar a qualidade do produto, não garantirá que não colocará os pés na Samsung.

Recuse -se a reparar

A consumidora Liu disse que seu iPhone 6 Plus explodiu por volta das 9h do dia 2 de junho.

"O telefone celular foi originalmente fumado em minhas mãos, mas não foi frito. Depois de fumar, coloquei na mesa. Depois de dois ou três segundos, comecei a estourar e depois a fumaça saiu. Foi muito pungente. A situação de fumar durou cerca de meia hora. Liu disse.

Mais tarde, Liu ligou para a Apple após -Sales e relatou que a outra parte pediu para enviar as fotos do telefone celular e disse que foi entregue ao departamento de engenharia para processamento, mas não houve novidades por vários dias."Esse incidente afetou seriamente meu trabalho. As informações de contato no telefone celular e 3.000 fotos desapareceram. As informações de trabalho nessas fotos são responsáveis ​​pela metade".

Depois de muitos pedindo a Sra. Liu, a Apple finalmente removeu o telefone celular na manhã de 14 de junho e disse que a causa da explosão do telefone celular foi analisada primeiro. responsável por si mesmos.

De 14 de junho até o presente, ele passou por mais de um mês, mas a Apple nunca deu soluções, apenas deixe os consumidores esperarem pacientemente.Em 4 de julho, Liu disse ao The Beijing Business diariamente que a Apple respondeu que o telefone celular havia sido reparado por terceiros, e a Apple se recusou a realizar qualquer reparo e compensação gratuita. A explosão do telefone celular.

Aconteceu que o primeiro telefone celular de reparo de Liu não era o ponto oficial após o ponto de venda da Apple, e um repórter da Beijing Commercial Daily não encontrou esse ponto de reparo no site oficial da Apple.Liu disse que o telefone de atendimento ao cliente da Apple encontrado no Baidu era 4006798800 e o endereço de manutenção foi fornecido pelo atendimento ao cliente.Nesse sentido, o atendimento oficial ao cliente da Apple disse que apenas 40066688800 era o telefone oficial da Apple.

Isso significa que a Apple não pode ter nenhuma responsabilidade?Hao Junbo, advogado de proteção de direitos sênior, acredita que, independentemente de o telefone celular sofrer uma manutenção de terceiros ou não, a explosão é antes do reparo, a Apple não pode negar o fato de que a explosão do telefone celular. Causada pelo próprio telefone celular, a responsabilidade ainda está na Apple, o que faz Recusar -se a divulgar a causa da explosão.

Explosão frequente

Nos últimos anos, os casos de telefones celulares têm sido comuns nos últimos anos.

Em janeiro deste ano, os telefones celulares da Apple ocorreram duas vezes na Europa, um acidente de explosão de incêndio, do qual ocorreu a explosão em Zurique, na Suíça, fazendo com que várias pessoas se machuquem.A Apple não divulgou o motivo do acidente de explosão.

De acordo com o Nanhua Morning Post, em fevereiro deste ano, ocorreu um acidente de explosão de bateria em uma loja de varejo da Apple no Centro de Compras do Centro Financeiro Internacional de Hong Kong. tratamento.Naquela época, os dois estavam reparando o equipamento e, de repente, a bateria explodiu, e a fumaça estava rolando em cena.

Além dos produtos de telefonia móvel, de acordo com relatórios da mídia estrangeira, quando um usuário chamou Jason Colon na Flórida, na Flórida, EUA, quando era esportivo no Fitness Hall, os AirPods que ele usava de repente começou a fumar. Com o tempo e removeu seus fones de ouvido. Ele tirou seus fones de ouvido.

Os produtos da Apple sempre foram uma garantia de qualidade.Mas nos últimos dois anos, os produtos da Apple continuaram a ter problemas de qualidade, incluindo "reduções de velocidade", "portas de sinalização", "brechas do sistema" e assim por diante.

Desde o final do ano passado até o início deste ano, a Apple ficou presa na crise da "porta de redução de velocidade".Muitos internautas revelaram que "a Apple está reduzindo o desempenho antigo do iPhone" e testou os modelos antigos do iPhone.Embora a Apple tenha emitido uma declaração muitas vezes desde então, dizendo que não reduzirá deliberadamente a experiência do iPhone para permitir que os usuários comprem novos telefones celulares e forneçam soluções. em muitos países.

A "porta de redução de velocidade" não passou.A Apple confirmou que um determinado componente na placa de circuito lógico falhou e uma pequena parte do dispositivo iPhone 7 pode exibir "sem serviço" na barra de status (mesmo dentro da cobertura do sinal móvel do favo de mel).De setembro de 2016 a fevereiro de 2018, essas datas de produção de equipamentos afetadas foram vendidas na China continental, Hong Kong, China, Macau, China, Japão e Estados Unidos.Além disso, mais e mais usuários do iPhone X relatam que, quando o iPhone X tem um acesso por telefone, a tela do telefone celular não tem resposta.

Futuro

Pode -se observar que, após vários anos de glória, a Apple encontrou uma "crise de meio -idade".

Em relação aos problemas de qualidade da Apple, Liu Qicheng, editor - -Introdução do mundo da comunicação semanalmente, disse que a atual base de usuários da Apple está aumentando continuamente e, naturalmente, é fácil se tornar o objetivo de um hacker, de modo que as vulnerabilidades são frequentes. Para se adaptar ao mercado, o sistema da Apple liberalizou gradualmente algumas restrições.A partir do sistema iOS 8, o método de entrada da Apple está aberto, o que permite que alguns usuários comecem a abandonar os jailbreaks;

Por outro lado, também há dúvidas no setor de que a redução de telefones celulares da Apple é porque a Apple quer acelerar os consumidores para substituir a nova máquina, que impulsiona as vendas. jogos sala de aula

De acordo com um novo relatório da empresa independente de análise de mercado Canalys, as remessas de telefones inteligentes da China no primeiro trimestre caíram 21%, para 91 milhões de unidades.Entre os dez principais vendedores de telefones inteligentes, oito vendas caíram.O quarto lugar ocupado pela Apple foi substituído pela marca local Xiaomi novamente, enquanto as remessas da marca Xiaomi no primeiro trimestre aumentaram a maior, atingindo 37%, e um total de 12 milhões de telefones celulares foram vendidos.De acordo com os dados do relatório, no quarto trimestre de 2017, as remessas da Apple na China foram um pouco mais altas que a Xiaomi, em quarto lugar na indústria.

Com o declínio no ranking de vendas, a Apple também reduziu a remessa de produtos.Anteriormente, as últimas notícias divulgadas pela agência de pesquisa de mercado Bluefin Research Partners declararam que a Apple mais uma vez reduziu a saída do iPhone X.A análise apontou que a saída do produto descendente está relacionada ao rápido aumento nas vendas do iPhone X.Bluefin disse no relatório: "Descobrimos na recente inspeção que a Apple mais uma vez reduziu o alvo de produção, e a redução reduzida foi principalmente do alvo de produção do iPhone X. Apple iPhone X foi reduzido em 6 milhões muito reduziu mais de 75 milhões de unidades.

Embora o desempenho da Apple ainda seja brilhante, o crescimento do lucro líquido do segundo trimestre do ano fiscal de 2018, o crescimento da receita líquida e os dados de receita e lucro brilhantes, ainda é difícil esconder o fato de que a pressão do inventário é alta.Além das 52,2 milhões de vendas de iPhone da temporada fiscal, não atenderam às expectativas de 53 milhões de analistas de Wall Street, Zero Hedge, um site de blog financeiro dos EUA, apontou que o inventário de produtos da Apple aumentou 164%no ano.Os dados da Canalys Institution Canalys também mostram que as remessas do iPhone X da temporada fiscal são inferiores a 14 milhões de unidades, o que é inferior a 29 milhões de unidades no trimestre anterior.

O observador industrial Hong Shibin apontou que o lugar mais mortal na Apple nos últimos dois anos é o próprio produto. Outras marcas não têm.

Hong Shibin acredita que as remessas do iPhone ficam estagnadas há muitos anos, e as expectativas de longo prazo do mercado de smartphones são monótonas, e está se tornando cada vez mais óbvio: a Apple precisa encontrar um poder de crescimento sustentável fora do iPhone.Para a Apple, é difícil se tornar um impulso de crescimento a longo prazo, porque o crescimento de todo o PC e tablets já é lento."Com as vantagens das marcas domésticas representadas por Huawei, Xiaomi, Oppo e Vivo, as vantagens dominantes da marca doméstica continuaram a expandir e ocupar a posição dominante do mercado do Android. O desafio do mercado da Apple está ficando maior e grande.

PEIJING Business Daily Reporter Shi Feiyue